Theo các báo cáo gần đây, Apple đang phát triển một chatbot nội bộ, được gọi là “Apple GPT”. Bloomberg đưa tin Apple sử dụng chatbot này để hỗ trợ nhân viên tạo ra các tính năng, tóm tắt văn bản và trả lời các câu hỏi bằng cách sử dụng dữ liệu của chính Apple để đào tạo chatbot. Đây là một phần trong bước đi chiến lược của Apple “dấn thân” vào lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) để cạnh tranh với những đối thủ chủ chốt khác như Google và OpenAI.
Điều quan trọng cần lưu ý là chatbot đã trở thành một phần của cuộc sống, với các trợ lý hỗ trợ AI hiện có sẵn từ nhiều nhà cung cấp. Apple đã xây dựng cơ sở hạ tầng của riêng mình, có tên là “Ajax”, để tạo ra các mô hình ngôn ngữ lớn làm nền tảng cho công cụ ChatGPT nội bộ của mình. Ajax hoạt động trên Google Cloud và sử dụng cấu trúc máy học của Google, Google JAX. Tuy nhiên, quyền truy cập vào chatbot được kiểm soát rất chặt chẽ.
Chatbot được nhân viên Apple sử dụng để hỗ trợ thiết kế sản phẩm. Mặc dù có nhiều ứng dụng nội bộ, các kế hoạch cho phiên bản chatbot Apple GPT hướng tới khách hàng vẫn chưa chắc chắn. Hơn nữa, Apple đang rất thận trọng với AI do những nội dung phản hồi không chính xác của chatbot và các vấn đề tiềm ẩn về rò rỉ dữ liệu, đặc biệt là từ dữ liệu độc quyền. Ngoài ra, Apple đang khám phá cách mở rộng sử dụng AI tổng quát.
Bloomberg cho biết từ nguồn tin “những người trong cuộc” rằng dự kiến vào năm tới Apple sẽ có thông báo quan trọng liên quan đến AI. Hiện tại, Apple vẫn lo ngại các nền tảng AI có thể làm lộ mã độc quyền hoặc thông tin nhạy cảm của Apple.
CÂN BẰNG LỢI THẾ VÀ RỦI RO CỦA AI THEO CÁCH CỦA APPLE
Giám đốc điều hành Apple Tim Cook đã thừa nhận các vấn đề tiềm ẩn do AI gây ra, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết phải kiểm soát và thận trọng. Lo ngại của Apple bao gồm nguy cơ rò rỉ dữ liệu nhạy cảm đến thông tin sai lệch do AI tạo ra. Các công ty như Apple phải thực hiện các biện pháp bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, kiểm tra độ chính xác và kiểm soát quyền truy cập để giảm thiểu những rủi ro này.
Những chính sách hạn chế trong sử dụng AI của Apple và các công ty công nghệ khác, như Samsung và Amazon, đã làm nổi bật mối lo ngại lớn hơn về việc quản lý dữ liệu độc quyền của các nền tảng AI bên thứ ba. Nỗi lo sợ đó còn lớn hơn cả nỗi sợ hãi về chính AI.
Những lo ngại này xuất phát từ khả năng rò rỉ dữ liệu và việc AI có thể tạo ra thông tin sai lệch. Ngoài mối lo rò rỉ dữ liệu, các mô hình AI, đặc biệt là GPT-3 sử dụng nguồn dữ liệu khổng lồ để đào tạo, có khả năng làm rò rỉ thông tin nhạy cảm. Rủi ro này đặc biệt cao đối với các công ty như Apple, với vô số thông tin khách hàng và độc quyền.
Những lo ngại xung quanh các công cụ AI của bên thứ ba thường tập trung vào việc lưu trữ dữ liệu và khả năng sử dụng sai mục đích. Mặc dù có tùy chọn tắt lưu lịch sử trò chuyện trong ChatGPT, nhưng nó không được kích hoạt mặc định và ảnh hưởng của việc xóa trò chuyện đối với quá trình đào tạo mô hình vẫn chưa rõ ràng.
Kiểm soát truy cập là một mối quan tâm đáng kể trong bối cảnh chatbot nội bộ của Apple. Việc sử dụng chatbot phải tuân theo quy trình ủy quyền cụ thể và dữ liệu do chatbot tạo ra không được phép phát triển tính năng hướng tới khách hàng. Đảm bảo kiểm soát chặt chẽ những người có quyền truy cập vào chatbot và cách sử dụng nó rất quan trọng để duy trì tính toàn vẹn và quyền riêng tư dữ liệu.
Chính vì vậy, điều hướng các trường hợp sử dụng AI đòi hỏi phải lập kế hoạch chiến lược và thực hiện thận trọng. Dưới đây là một số chiến lược tiềm năng mà Apple có thể sử dụng:
Bảo mật dữ liệu: Apple có thể thực hiện các biện pháp bảo mật dữ liệu mạnh mẽ, chẳng hạn như quyền riêng tư khác biệt, để ngăn rò rỉ dữ liệu nhạy cảm. Họ cũng có thể đảm bảo rằng các mô hình AI của họ không được đào tạo về dữ liệu nhạy cảm, giúp giảm nguy cơ rò rỉ dữ liệu.
Kiểm tra độ chính xác: Để chống lại vấn đề thông tin sai lệch, Apple có thể thiết lập các quy trình kiểm tra và xác thực độ chính xác nghiêm ngặt đối với thông tin do các mô hình AI của họ tạo ra. Điều này sẽ giúp nắm bắt và sửa bất kỳ điểm không chính xác nào trước khi chúng trở thành vấn đề.
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Apple có thể tạo tiền lệ bằng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đối với các công cụ AI nội bộ của họ. Điều này sẽ bao gồm các quy trình xác thực và ủy quyền nghiêm ngặt cũng như cơ chế kiểm tra để theo dõi ai đang sử dụng các công cụ AI và cho mục đích gì.
Nguyên tắc xử lý dữ liệu: Apple cũng có thể thiết lập các nguyên tắc và hướng dẫn rõ ràng để xử lý dữ liệu khi sử dụng các công cụ AI. Điều này có thể liên quan đến những việc như luôn tắt lưu lịch sử trò chuyện theo mặc định, thường xuyên xóa dữ liệu không cần thiết cho hoạt động của công cụ AI và minh bạch về dữ liệu nào được sử dụng để đào tạo mô hình.
Giải quyết những lo ngại này là điều cần thiết với Apple và có thể là một hình mẫu cho các công ty khác khi ứng dụng AI - công nghệ đang phát triển nhanh chóng.
Với những tiến bộ nhanh chóng trong lĩnh vực AI, điều quan trọng đối với Apple là đưa ra các quyết định chiến lược và xem xét các sáng kiến AI mới. Một trong những cách Apple đối phó với những thách thức và cơ hội của AI là … tự phát triển một chatbot nội bộ.
ĐÁNH GIÁ LẠI CHIẾN LƯỢC AI: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI APPLE
Apple có thể không cần phải tham gia trực tiếp vào cuộc chiến AI. Tuy nhiên, nếu AI phát huy hết tiềm năng và trở thành nền tảng để phát triển sản phẩm và dịch vụ, Apple có thể cần xem xét lại quan điểm của mình.
Thách thức thực sự đối với Apple sẽ xuất hiện khi tương tác công nghệ thay đổi về cơ bản, chuyển trọng tâm sang các dịch vụ AI dựa trên đám mây và kho dữ liệu cần thiết để đào tạo và tinh chỉnh chúng. Với chuyên môn về phần cứng và danh tiếng về quyền riêng tư của Apple, gã khổng lồ công nghệ này có thể tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ AI độc đáo được tích hợp chặt chẽ với phần cứng của mình và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng hơn các đối thủ cạnh tranh.
Tuy nhiên, vì Google, Microsoft và những người khác đã đầu tư rất nhiều vào AI, Apple có rất nhiều việc phải làm. Điều này có thể là thách thức với Apple khi hãng tìm cách tạo dựng một vị trí thích hợp trong không gian AI đang phát triển nhanh chóng.
Tóm lại, Apple đang đứng trước ngã ba đường với các sáng kiến AI của mình. Họ cần đưa ra các quyết định chiến lược để tận dụng điểm mạnh, giảm thiểu điểm yếu và tận dụng các cơ hội của AI. Điểm cạnh tranh độc nhất của Apple nằm ở khả năng tích hợp AI với phần cứng và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng hơn các đối thủ cạnh tranh, mang lại cho hãng lợi thế tiềm năng trong một lĩnh vực ngày càng đông đúc người chơi. Và trong khi chúng ta chờ đợi những động thái tiếp theo của Apple, tương lai của hãng trong lĩnh vực AI vẫn là một không gian thú vị để theo dõi.
Google translate